返金ポリシー

当ショップ「Lovelog(ラブログ）」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。

■ お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
ご注文確定後および商品発送後の「イメージと違う」「サイズが合わない」「不要になった」「注文を間違えた」等のお客さま都合によるキャンセル、返品、交換は承っておりません。
あらかじめ商品ページ等の情報を十分にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

■ 不良品・破損品・届いた商品が異なる場合について
商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一「届いた商品に著しい破損や初期不良がある場合」または「ご注文と異なる商品が届いた場合」は、良品との交換または返金（キャンセル）対応をさせていただきます。

【対応条件】
・商品到着後「7日以内」にご連絡をいただいた場合
・商品が未使用の状態であること

【ご連絡・お手続き手順】
商品到着後7日以内に、以下の情報を記載のうえ、お問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。

1. ご注文番号（例：#1001）
2. お名前
3. 不良箇所または問題箇所の写真・動画の添付
4. 詳しい状況の説明

※状況確認のため、不具合箇所の写真や動画の送付をお願いしております。写真や動画の確認ができない場合、ご対応いたしかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

【返送について】
商品に不具合があった場合でも、当ショップからのご案内があるまでは**商品を返送・破棄しないようお願いいたします**。ご連絡内容を確認後、当ショップより今後の対応手順（返金または代替品の再発送）をご案内いたします。

【返金について】
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

■ お問い合わせ窓口
当ショップの返品・返金に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

ショップ名：【Lovelog(ラブログ）】
メールアドレス：【anh_business.0423@icloud.com】
受付時間：【例：平日 10:00〜18:00（土日祝休み）】